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本溪鍋爐(集團)有限公司是集鍋爐研發、制造以及鍋爐安裝維修、輔機制造爲一體的現代化企業集團。
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  爲打造本鍋品牌,樹立企業形象,公司始終堅持“産量是錢,質量是命,不能要錢不要命”的經營理念,對用戶負責、爲用戶服務、用戶永遠是“上帝”也是公司永遠不變的承諾。
 
  借鑒國內外先進企業售後服務的先進手段和管理辦法,總結多年售後服務情況和用戶需求,公司建有完整的售後服務程序,從售前、售中、售後對用戶實行跟蹤服務,百分之百的滿足每個用戶的要求。
 
  一、公司設有專業服務隊伍(包括專業技術人員),配有售後服務專用車輛,實行“全年365天待命制”,接到用戶需求信息,立即行動,確保第一時間趕到現場解決問題。
 
  二、每次服務過程公司實行嚴格的程序控制,隨時掌握服務進度和結果,並備有詳細的“服務反饋單”,直到用戶簽署“滿意意見”爲止。
 
  三、公司將服務工作作爲“擴大市場範圍、增加産品銷量”的一項重要銷售舉措,以用戶良好的口碑來提高企業的知名度和良好的形象。
 
  四、控制源頭,確保産品優質。公司所有産品均選用最好材料,並利用先進的設備和工藝手段,組織生産,確保每件出廠産品“零缺陷”,從而爲産品安裝、使用提供最佳條件。
 
  五、對于公司所有鍋爐産品,尤其是大噸位鍋爐,公司實行跟蹤服務措施,從産品出廠開始派專業技術人員跟蹤到現場進行指導安裝,從而保證設備的良好運行。
 
  六、公司負責免費培訓設備操作人員,現場講解設備各部位性能、使用方法、維修保養技巧。
 
  七、公司产品实行“三包”, 质保期为:热水澳门赌场为两个采暖期,蒸汽澳门赌场为12个月,质保期内设备出现质量问题,我公司将免费处理。接到用户电话,省内3小时、省外5小时内到达现场排除故障。质保期过后,公司对其设备实行终身维修,仅收取材料费、工本费。
 
  八、售後服務專線電話:024-45566000
 
  负 责 人:崔冰
 
  監督投訴電話:024-45566000
 
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